Obchodní podmínky

Balné neúčtujeme, přepravné hradíte jen částečně nebo vůbec, bez ohledu na počet balíků a výši objednávky. Minimální velikost objednávky je 159,-Kč.

Dodání v ČR

• 96 Kč za celou objednávku při dopravě přepravní službou PPL (telefonický kontakt před doručením, možnost večerního doručení ve vybraných městech, při nezastižení další doručení) – nutno uvést telefonní číslo, na které se dá dovolat
• 136 Kč při přepravě Českou poštou Obchodním balíkem (jedno, nejspíše dopolední doručení, při nezastižení 7 dní uložení na vaší poště)
• Částka je konečná, doběrečné neúčtujeme
• u zásilek nad 2 000 Kč je přepravné zdarma – platí pouze u dopravy PPL

Dodání v SR

• 199 Kč, dobírka bude vybrána přepravcem v EUR v přepočtu dle aktuálního kurzu. Za tuto částku získáte expresní dodání přepravní službou na vámi určené místo.
• Částka je konečná, doběrečné neúčtujeme

Doprava zdarma se na zásilky do zahraničí nevztahuje.

Balík vám bude doručen až na udanou adresu do 24 hodin od odeslání, na Slovensko do 48 hodin. Když bude zásilka adresována do zaměstnání, uveďte napřed svoje jméno a pak název firmy. U zásilky pro firmu uvádějte napřed název firmy a pak může být i jméno zaměstnance.

Zboží expedujeme obratem po obdržení objednávky. 99% zobrazeného zboží máme samozřejmě skladem. Pokud zboží nebudeme mít na skladě, budeme vás informovat emailem o této skutečnosti a domluvíme se o možném termínu dodání a zda s tím souhlasíte.

Při volbě osobního odběru v naší prodejně budete k odběru vyzváni e-mailem poté, co bude zboží připraveno přímo pro vás (kvůli shodné ceně a slevě), platba pouze v hotovosti.

ZÁRUKA VRÁCENÍ PENĚZ

Pokud objednané zboží neodpovídá vašim představám, je možné jej do 14 dnů vrátit (pouze neporušené, nepoužité a v původním nepoškozeném obalu). Peníze vám, po prověření neporušenosti, obratem zašleme na váš účet. Do zásilky vložte nákupní doklad a nezapomeňte uvést číslo vašeho bankovního účtu.

ZÁRUKA

24 měsíců od data nákupu na výrobní vady. Ke každé zásilce přikládáme prodejní doklad. V případě reklamace odešlete zboží očištěné a v původním obalu s popisem závady a kopií prodejního dokladu na naši adresu nebo můžete zboží reklamovat přímo v naší prodejně. Reklamace nezasílejte na dobírku, dobírkové balíky nepřijímáme. Před odesláním je lepší se s námi spojit, někdy postačí jen rada.

Poslední objednávku v roce je potřeba zaslat do 20.12., poté již není možno zaručit její vyřízení v daném roce.

Zboží zasíláme přepravní službou PPL (www.ppl.cz) nebo Českou poštou (www.cpost.cz). Po odeslání vám zašleme zprávu s číslem vašeho balíku. Na internetových stránkách dopravce pak můžete sledovat, kde se vaše zásilka právě nachází (balíky se do systému nahrávají až během noci). Překopírujete nebo vypíšete námi zaslané číslo balíku do okénka s označením "ČÍSLO BALÍKU" (okénko "FIREMNÍ KÓD" nevyplňujte). Pak klikněte na šipku u okénka. Následně se vám objeví historie přepravy balíku a uvidíte které depo vám jej doručí.

První doručení je vždy do 24 hodin po odeslání balíku. U PPL je třeba přijímat příchozí hovory na telefonním čísle, které uvedete v objednávce. U České pošty je třeba, při nedoručení do 24 hodin po avízu odeslání zásilky, zajít na vaši doručující poštu a tam si zásilku vyžádat. Někdy se stává, že ji řidič nedoveze na místo určení a tak ani adresát nemá oznámení ve schránce. Po týdnu pak bývá zásilka vrácena zpět.

REKLAMACE

Pokud se jedná o výrobek na baterie, před odesláním doporučujeme koupit nové baterie dle požadavku výrobce uvedeném na obalu hračky nebo v návodu (většinou se jedná o alkalické baterie) a výrobek znovu vyzkoušejte. Nepoužívejte dobíjecí baterie, ty pracují s jiným napětím a některé výrobky s nimi nemusí fungovat správně. V každém případě je třeba baterie zkusit vyměnit, i když jste dali právě do výrobku nové, může se stát i u nových baterií, že je mezi nimi některá vadná.

Když se závada stále projevuje, vložte výrobek do originálního obalu, pokud jej máte a zabalte do krabice. Přiložte kopii nákupního dokladu, dále popis závady a číslo vašeho bankovního účtu pro případ vrácení kupní částky. Balík pošlete na adresu : DINO,Revoluční 9, 40001 Ústí nad Labem poštou obyčejně. Dobírkové balíky nepřebíráme a necháváme je vracet zpět. Na reklamaci se vztahují stejné lhůty a předpisy, jako na klasickou reklamaci v obchodě. Vaši reklamaci vyřídíme co nejdříve, nejpozději pak ve lhůtě 30 dnů od doručení.

Je lépe předem napsat email nebo zavolat, někdy nemusí jít o vadu a postačí rada.